服务条款

用户是客户的员工或客户的承包商，并且被客户授权使用 Phrase 服务，并且已经代表客户订购了 Phrase 服务，或客户（或公司应客户的请求）已向其提供用户身份和密码。

第3节：注册

为了使用Phrase Platform，客户必须通过Phrase的注册页面进行注册。注册时，客户必须使用真实姓名。客户不得使用虚假身份、冒充他人或以其他方式歪曲其身份。

第4节：签订协议和客户的确认

协议在客户接受这些服务条款并启动订购套餐时生效。

客户承认这些服务条款对客户使用Phrase Platform具有约束力。通过使用Phrase Platform，客户表示完全理解并同意这些服务条款。 

客户承认公司保留不时修改这些服务条款的权利，但此类修改不会具有追溯效力。公司将在拟议修改的服务条款（或仅涉及修改的条款）生效日期前至少1个月通知客户。如果客户不同意这些服务条款的拟议修改，客户有权拒绝授予公司对此类变更的同意，前提是任何同意不得无理拒绝，并通过向公司发送取消通知在拟议修改的生效日期前一天终止协议。

如果客户未按照前一段取消协议，则修改后的服务条款将成为协议的一部分，客户将自拟议修改的生效日期起受这些服务条款的约束。

第5节：使用权和知识产权

在客户向公司支付订购套餐费用或使用Phrase服务的免费版本时，公司授予客户个人的、非独占的、时间有限的、不可转让和可撤销的使用Phrase Platform的许可，只要客户遵守这些服务条款。这些服务条款中未明确授予的所有权利均被保留。

与任何Phrase服务相关的所有版权和/或专有技术和/或任何其他知识产权将成为并始终是公司的唯一和独占财产，客户对此没有任何索赔。

与客户内容相关的所有版权和/或专有技术和/或任何其他知识产权不受使用Phrase Platform的影响。对内容的任何使用权仅在公司为能够提供协议下约定的服务时才会转让给公司，具体如下文这些服务条款所述。   

第6节：期限和终止

协议的期限由客户的订购套餐决定。协议可在客户订购套餐的约定期限结束前的任何时间终止，并于当时的订购套餐期限结束时生效。否则，协议的期限将延长一个额外期限，对应于客户订购套餐的约定期限。如果协议被一方终止，则协议的期限将不再延长。终止通知可通过 Phrase Platform 应用程序用户界面以电子方式发出。或者，客户也可以通过电子邮件联系公司 sales@phrase.com.

任何自动续订仅适用于客户，仅当客户的订购套餐基于按用户定价，例如团队启动、团队和终极订购套餐，以及任何Phrase Strings计划。<4>

第7节：Phrase 服务订阅费用

客户承认，客户对公司所有订阅费用的及时支付负有全部责任，符合客户的订购套餐。如果客户未能在到期日支付任何订购套餐费用或应支付给公司的其他金额，公司有权立即终止客户的账户和本协议。

客户有责任遵守因客户订阅Phrase 服务而产生的所有税费义务（除订阅费用之外），如果客户在其本国需承担此类义务。如果客户是俄罗斯联邦成立的法人实体，客户对增值税的扣缴和支付对国家预算负有唯一责任。

如果客户决定在客户订阅的约定期限结束之前终止协议，客户无权要求退还任何到期或已支付的订阅费用。<5>

第8条：价格调整

如果客户的订购套餐是基于每用户定价，例如 Team Start、Team 和 Ultimate 订购套餐以及任何 Phrase Strings 订购套餐，公司保留在每个日历年续订期开始时，因公司自身成本上升，可将订购套餐或任何附加服务的定价最多上调 20% 的权利。<1>公司将在拟议变更的生效日期前至少2个月通知客户拟议的价格调整。如果客户在收到变更通知后3周内未通过发送电子邮件pricing@phrase.com的书面通知提出异议，则该变更将被视为已被接受。如果客户对变更提出异议，公司将有特殊权利终止协议。该终止自更改生效之日起生效。

第9节：使用Phrase Platform

客户对Phrase Platform的使用负有全部责任，包括遵守所有适用于客户或客户在使用Phrase Platform时所用内容的法律法规的责任。特别是，客户有责任确保任何个人数据的传输符合适用的数据保护法律，并且上传到Phrase Platform的内容不违反现行法律或侵犯第三方权利。

客户有唯一责任维护允许使用Phrase Platform的数据连接。

客户不得以任何非法方式或以任何可能损害、禁用、干扰或逆向工程Phrase Platform的方式使用Phrase Platform。公司可以自行决定制定允许和适当使用Phrase Platform的规则，并可能不时更新这些规则。这些规则应构成本服务条款不可分割的一部分，并应在公司网站上提供。客户承认，公司可能会对Phrase Platform的使用实施额外的技术限制，以防止对Phrase服务的任何干扰。这些限制可在Phrase网站.上查看。

公司保留立即暂停或终止对任何用户提供Phrase服务的权利，如果该用户的活动干扰或对公司的基础设施造成损害，或违反这些服务条款，包括根据客户的订购套餐支付订阅费用的义务。公司还保留立即暂停或终止对任何非客户员工或客户承包商的用户提供Phrase服务的权利。

第10节：用户访问

除非另有说明，Phrase Platform不得由超过购买用户数量的用户访问；用户的密码不得与任何其他个人共享；只有在替换不再需要持续使用Phrase服务的其他用户时，用户身份才可重新分配给新个人。

客户不得向第三方转授或允许个人用户访问Phrase服务，客户的员工和承包商在代表客户使用Phrase Platform的情况下除外。

客户应对其访问Phrase Platform的数据保密，不得向未经授权的第三方披露。如果客户有理由相信未经授权的人已获得其访问数据，客户必须立即更改其访问数据。

第11条：保修和责任

公司应在客户的订购套餐范围内并实质上按照客户的订购套餐向客户提供服务。否则，Phrase Platform及相关文档由公司“按现状”并以商业上合理的方式提供，且不提供任何明示或暗示的保证，除非适用法律下的保证无法通过合同进行限制。

尽管公司努力为客户提供优质服务，并将尽合理努力提供Phrase Platform的功能，但公司不保证Phrase Platform将无错误、不中断或随时可用。因此，公司对Phrase Platform的暂时不可操作或可访问性受损不承担任何责任，原因包括但不限于技术困难、对第三方服务的依赖以及其他超出公司控制的原因。

公司不保证输出（包括翻译记忆库、预翻译、机器翻译或其他翻译文档）完全无误且正确。客户对输出的最终修正及其使用负全部责任。 

公司对任何损害不承担责任，无论是直接、间接、附带、特殊或后果性损害，包括但不限于因利润、商誉、使用、数据或其他无形损失而造成的损害（即使公司已被告知可能发生此类损害），只要该损害并非因公司故意或重大过失造成，且除非适用法律对责任限制有规定，在适用法律允许的最大范围内适用责任限制，该等损害因客户使用Phrase Platform而产生。对身体伤害的责任不受影响。

尽管公司定期备份Phrase平台中的数据，但客户对任何内容的备份副本负有唯一责任。

第12条：内容和数据处理（DPA）

内容的保密性

保持客户的内容私密、机密和安全是公司的首要任务。提交到Phrase Platform的客户内容，包括内容的翻译，始终归客户独有。公司不会将客户的内容用于除通知客户、向客户提供Phrase服务以及提升公司服务和产品之外的任何目的。

内容将根据所购买的订阅存储在数据中心。有关更多信息，请访问数据中心页面。

关于内容中个人数据处理的一般条款

基于公司在提供Phrase服务过程中处理个人数据的事实，客户是个人数据的控制者，公司是处理者。

公司对个人数据的处理应受本协议及欧盟或欧盟成员国的任何法律的约束，该法律对公司在客户方面具有约束力。  

公司应：

• 仅根据客户的书面指示处理个人数据（包括在提供Phrase Platform和履行公司在本协议项下义务所必需的范围内）。<1>
• 确保任何在公司授权下有权访问个人数据的自然人仅根据客户的指示处理这些数据，除非适用法律要求这样做。
• 如适用法律要求以不同于客户指示的方式处理个人数据，且法律未因重大公共利益禁止，则应通知客户。
• 如果公司认为客户的任何指示会违反数据保护法，通知客户。
• 协助客户评估在Phrase Platform中处理个人数据的影响，并在需要根据数据保护法进行评估或咨询的情况下，与监督机构进行相关咨询。<1>

处理活动的详细信息

个人数据仅会用于向客户提供Phrase服务，以及用于提升Phrase服务和产品的目的。公司将：

• 存储和备份客户的数据。
• 暂时使用客户的数据来训练机器学习模型，如Phrase TMS附录中所述。
• 对数据进行趋势分析，并以汇总和匿名的方式发布此类分析的结果。

公司对客户上传到Phrase平台的个人数据没有控制权，这意味着与各种数据主体相关的各种类别的个人数据可能会在Phrase平台上处理，具体取决于客户的决定。

公司将在Phrase TMS附录和/或Phrase Strings附录中指定的最长时间内处理个人数据，除非客户请求延长存储期限。

数据主体权利

公司应实施适当的技术和组织措施，以履行客户对数据主体请求行使其访问、纠正或删除权利、限制或反对处理个人数据或数据可携带性的义务。

安全措施

公司应：

• 考虑到技术的最新发展、实施成本、处理的性质、范围、背景和目的，以及对自然人权利和自由的不同可能性和严重程度的风险，实施并维护适当的技术和组织措施，以确保与风险相适应的安全级别，包括未经授权或非法处理个人数据的风险，以及个人数据意外或非法丢失、变更、未经授权披露、破坏或损坏的风险。安全下面的条款包含有关公司所采取的具体技术和组织措施的进一步信息。
• 向客户提供其合理请求的所有合作与协助，使客户能够向相关监管机构和相关数据主体（如适用）通报与Phrase Platform上个人数据相关的个人数据泄露事件。

个人数据共享

公司应：

• 仅使用提供足够保证的子处理者，以实施确保其进行的处理将满足GDPR要求并保护数据主体权利的措施。
• 发布公司当前聘用的子处理者名单。该名单可在此处获得，客户通过接受这些服务条款并签订协议，同意公司可以将个人数据转移给这些子处理者。公司可以聘用其他子处理者，但在这样做之前，公司将通知客户这一事实。如果客户不同意公司聘用其他子处理者，客户可以根据这些服务条款终止本协议。否则，将理解为客户同意公司聘用此新的子处理者。
• 在向任何子处理者披露个人数据之前，与该子处理者签订合同，处理者同意遵守本条款（内容和相关数据处理操作）中规定的义务；
• 对客户因任何子处理者未能履行其与公司的合同义务而承担全部责任。
• 在向其员工和代表以及每个子处理者的员工和代表披露个人数据之前，确保这些人有义务以至少与本协议要求的相同标准保密这些信息（无论是根据书面协议还是其他方式）。

访问用户的个人数据

Phrase Platform允许客户访问用户的某些个人数据。这可能包括用户提供给公司的信息，例如他们的名字、姓氏和电子邮件地址，以及公司通过用户使用Phrase Platform收集的信息，例如翻译时间跟踪。如果客户访问和处理这些个人数据，客户将被视为该个人数据的控制者。如果客户决定处理这些个人数据，客户在此承诺将按照所有适用的法律要求进行处理，特别是客户将确保为此类处理（包括将这些个人数据转移给客户）获得适当的法律依据，并且在需要时通知用户其个人数据的处理情况。

个人数据的转移

公司不得在未获得客户事先同意的情况下，将个人数据转移到或在欧洲经济区以外的任何国家处理个人数据，该国未提供足够的个人数据保护。

合规

公司应在客户合理书面请求下，提供所有必要的信息以证明公司遵守本条款（内容和相关数据处理操作），并允许客户或客户指定的审计员进行审计，包括对与公司或任何子处理者处理个人数据相关的设施、设备、文档和电子数据的检查，以验证遵守本条款（内容和相关数据处理操作）。

终止/到期

除非本协议另有明确说明，公司应在本协议终止时，根据客户的选择，将个人数据返回给客户或客户指定的处理者，或删除个人数据及其所有副本和提取，除非公司根据欧盟或欧盟成员国的任何法律要求保留副本。公司将根据Phrase TMS附录或Phrase Strings附录中规定的最长期限存储客户的个人数据，除非客户请求延长存储期限。

第13节：隐私声明

公司将根据本隐私声明中提供的信息处理客户的个人数据。客户在此承诺向用户提供此隐私声明，告知他们关于其个人数据处理的情况。

隐私声明反映了GDPR和CCPA的要求。

第14节：安全

Phrase a.s.Phrase GmbH 和 通过 ISO 认证，并且 Phrase Platform 已由独立安全顾问进行审计。有关安全的更多信息，请参考公司帮助中心上提供的 Phrase Security Statement。

第 15 节：管辖法律和执行

本协议、其下的任何义务以及与之相关的任何非合同义务均受捷克法律管辖。

与本协议相关的任何争议、索赔或问题（包括涉及其有效性、效力和解释的事项）将专属提交至：(a) 如果具有管辖权的初审法院为地区法院，则提交至布拉格第一区法院；或 (b) 如果具有管辖权的初审法院为区域法院，则提交至布拉格市法院。<2>

第 16 节：常规

公司有权在其网站上将客户称为公司的客户，除非客户明确以书面形式撤销该权利。

客户与公司之间的任何通知和沟通必须通过 Phrase Platform 应用程序用户界面以电子方式发送。或者，客户也可以使用 “联系我们” 表单。

生效日期：2022年10月28日

版本：3.1

Phrase TMS 附录

如果客户购买 Phrase TMS Platform 作为订购套餐的一部分，则本附录适用。Phrase TMS Platform 将根据这些服务条款提供。

公平使用政策

仅当客户的订购套餐基于每用户定价（例如团队启动、团队和终极订购计划）时，本公平使用政策适用于客户。公司通常不会限制客户在这些订购套餐中上传到 Phrase Platform 的单词数量，并期望客户的使用是公平的。就本服务条款而言，若客户对 Phrase Platform 的使用未超过公平使用额度，则视为公平。 

公平使用的允许量是按以下方式计算的单词量：每 300 个单词对应客户在 Phrase Platform 的基本订购费用的 1 欧元。新创建的工作中，单词被计算为源单词，乘以目标语言的数量。单词仅在创建工作时被计算为“字数”一次。该工作可以被任何数量的用户分析、翻译和以其他方式处理任意次数，而不会对字数产生影响。

如果客户的字数在任何三个月期间超过定义为合理使用量的20%，公司有权与客户重新协商订购套餐条款。如果客户与公司在30天内未达成协议，公司可以在提前30天通知的情况下终止客户的账户和协议，在此期间客户可以根据这些服务条款使用其账户，并遵守合理使用政策。

例如：如果客户的每月基本订阅费用为500欧元，则客户的每月合理使用配额为150,000个单词。如果客户在任何连续三个月内超过此字数20%，即在新创建的工作中达到540,000个源语单词或更多，则公司可通知客户并启动对客户订购套餐条款的重新协商。

API访问

通过API访问 Phrase Services 受使用限制。每个已登录用户每分钟允许调用6,000次，未登录用户每分钟允许调用2,000次。如果客户的调用次数在任何给定的日子超过这些使用限制超过一次，公司有权中断客户对Phrase Platform的访问，并启动客户订阅条款的重新协商。如果客户与公司在30天内未达成协议，公司可以在提前30天通知的情况下终止客户的账户和协议，在此期间客户可以根据这些服务条款和其中包含的使用限制使用其账户。

机器学习

公司可以使用客户上传到Phrase Platform的数据来训练公司的机器学习（ML）模型，以增强Phrase Services。机器学习模型将数据转化为匿名模式，然后进行算法评估。公司将使用3种不同的机器学习模型：

• 不生成文本输出的模型。无论这些是所有客户可用的通用模型还是仅对单个客户可用的定制模型，公司将基于从所有客户提取和聚合的数据来训练这些模型。公司不会与任何第三方分享此训练数据，任何机器学习模型的训练将在Phrase Platform的环境中进行。
• 生成文本（包括机器翻译）的模型，这些模型是通用的并且对所有客户可用。公司不会使用任何客户数据来训练这些模型。
• 生成文本的模型（包括机器翻译），这些模型是针对特定客户定制或调整的。公司将在该特定客户的数据上训练这些模型，并在获得明确同意或请求的情况下，这些模型仅对该客户可用。公司可能会使用第三方的服务来训练这些模型，在这种情况下，公司将与该第三方共享训练数据。在这种情况下，第三方仅被允许使用训练数据来为特定客户训练模型，不得将数据用于其他任何目的。

一旦数据从内容中被更改或删除，该数据也将在不超过90天内从机器学习训练中被删除，仅保留机器学习模型。有关更多信息，请访问人工智能和机器学习常见问题解答。

数据处理持续时间

公司将处理个人数据，最长为一年，从首次上传到Phrase Platform之日起，除非客户请求延长存储期限。<1>

数据处理终止/到期

公司将在客户的个人数据首次上传到Phrase Platform之日起，最多存储一年，除非客户请求延长存储期限。

Phrase字符串附录

如果客户购买Phrase Strings平台作为订购套餐，则本附录适用。Phrase Strings Platform将根据这些服务条款提供。

数据处理持续时间

公司将处理个人数据，从首次上传到Phrase Platform之日起，直到客户请求删除为止。<1>

数据处理终止/到期

公司将在自首次上传至Phrase Platform之日起，直至客户请求删除为止的整个期间内处理个人数据。

Phrase Language AI附录

如果客户购买Phrase Language AI作为订购套餐，则本附录适用。Phrase Language AI将根据这些服务条款提供。 

尽管公司努力为客户提供优质服务，并将尽合理努力提供Phrase Language AI的最佳功能，但公司不保证哪些机器翻译（MT）引擎能够集成并在Phrase Language AI中使用。公司保留自行决定添加和移除MT引擎的权利。

如果客户决定通过自己的API秘钥集成任何机器翻译引擎，客户对该机器翻译引擎的使用承担全部责任，公司对通过客户的API秘钥集成的任何机器翻译引擎不承担任何责任。

Phrase Language AI访问

访问Phrase Language AI必须遵循客户所购买的订阅的规范。<1>