Localización (l10n):  
¿Qué es la localización y,
¿Cómo se implementa la estrategia?
¿Hay que construirlo?

La localización de juegos es el proceso mediante el cual los videojuegos se adaptan a la cultura y el idioma de los jugadores del mercado objetivo. Esto incluye elementos como diálogos hablados, instrucciones, personajes, manuales de juego, activos de marketing, entre otros. El objetivo de la localización de juegos es hacer que el videojuego parezca haber sido creado en el idioma y la cultura de destino.

🗒 Consejo » Si una cultura o idioma particular dificulta la adaptación de un juego, al menos debes aspirar a ofrecer una traducción de alta calidad que brinde una experiencia de usuario fluida a los jugadores.

Producto localización

La localización de productos implica personalizar un producto o servicio para satisfacer las necesidades específicas de un mercado determinado. Esto incluye ajustar características, políticas de precios, elementos de la interfaz de usuario, imágenes y otros componentes del producto para alinearse con las preferencias culturales y lingüísticas del público objetivo. El objetivo es crear una experiencia de usuario (UX) que haga sentir a los clientes locales la originalidad y relevancia del producto.

Este enfoque no solo derriba las barreras lingüísticas, sino que también asegura que las características, precios y presentaciones del producto se ajusten a las expectativas del mercado. Al hacerlo, las empresas pueden aumentar sus posibilidades de éxito en nuevos mercados y construir relaciones más sólidas con los clientes.

🗒 Consejo » Asegúrate de que todos los enlaces de los botones en la interfaz de usuario del producto estén configurados para dirigir a los usuarios a la versión del producto específica para su región.

Localización de marketing

La localización de marketing va más allá de simplemente transmitir el significado de los materiales de marketing entre idiomas. Se trata de adaptarlos para entender las necesidades de los clientes en el mercado objetivo y conectar con ellos a nivel emocional.

Esto incluye todo, desde desarrollar nuevas líneas de etiqueta y eslóganes hasta crear campañas publicitarias completamente nuevas específicamente para el mercado objetivo. En algunos casos, puede ser necesario desarrollar una identidad de marca completamente diferente que se adapte mejor a las preferencias locales.

¿Qué es una estrategia de localización?

La estrategia de localización es un plan que las empresas implementan para adaptar sus productos o servicios a las diferencias culturales, comportamientos de los clientes y hábitos de compra en distintos mercados.

A diferencia de una estrategia global de estandarización, que desarrolla y aplica estándares uniformes en varios mercados, el objetivo de una estrategia de localización es construir la posición de una marca o producto en una geografía comercial específica.

Desde el mercado y el idioma a los que apuntas, pasando por la tecnología que utilizas y los KPI que mides, tu estrategia de localización debe adaptarse a las necesidades de tu negocio.

Por qué los negocios globales necesitan una estrategia de localización

Es como una hoja de ruta. Es un plan que describe a dónde quieres ir, cómo llegar hasta allí, qué problemas de localización puedes encontrar en el proceso y cómo solucionarlos.

Y, como ocurre con los viajes, aunque no es imposible llegar a un destino sin un plan, hacerlo aumenta mucho la probabilidad de encontrarte con problemas por el camino y puede que llegues más tarde de lo que esperabas, o incluso que no llegues nunca.

Aunque hayas empezado a expandir tu negocio a nivel internacional o lleves años operando en varios mercados, la estrategia de localización debe considerarse un componente clave de la estrategia de negocio internacional.

현지화 전략의 혜택

Ahora que entiendes el significado e importancia de la estrategia de localización, echemos un vistazo más detallado a sus principales ventajas.

Para ofrecer una experiencia de cliente extraordinaria.

La experiencia del cliente es un arte. Es el resultado de varios elementos que trabajan en armonía. Desde la usabilidad de un producto o servicio en diferentes culturas hasta la calidad del soporte al cliente, todos juegan un papel importante. La localización es una pieza clave del rompecabezas, permitiendo personalizar un producto o servicio para satisfacer las necesidades y preferencias específicas del mercado objetivo.

Por lo tanto, la localización no debe tratarse como una acción posterior, sino que debe ser un elemento esencial de la estrategia de experiencia del cliente desde el primer día. Esto significa que la estrategia de crecimiento general y la estrategia de localización deben desarrollarse juntas, y debe haber una comprensión clara de cómo ambas estrategias colaboran para alcanzar los objetivos empresariales. Solo así se puede garantizar una experiencia del cliente coherente y cohesionada en todos los mercados.

지역 시장에 완전히 적응된 콘텐츠를 보장합니다

Los esfuerzos de localización deficientes son evidentes para los clientes y pueden causar aún más daño. Sin embargo, la localización fragmentada, en la que el contenido se traduce o adapta solo parcialmente y la selección de elementos de localización se realiza sobre la marcha, es una trampa en la que las empresas pueden caer fácilmente. A menudo es consecuencia de limitaciones de tiempo o presupuesto, aunque también refleja la falta de una estrategia adecuada.

Una estrategia de localización sólida puede evitar estas trampas al garantizar que la selección de contenido se base en objetivos comerciales específicos y que el proceso de localización se gestione de principio a fin. Esto da como resultado un contenido completamente localizado que refleja exactamente la identidad de tu marca y resuena con tu público objetivo.

시간과 비용을 절약합니다.

Desarrollar una estrategia de localización puede requerir una inversión inicial de tiempo y recursos, pero a largo plazo ahorrará costos. Esto ayuda a evitar errores comunes de localización al tener un plan cuidadosamente diseñado, y evitar desperdiciar tiempo en procesos manuales de manejo de contenido multilingüe que pueden no generar un retorno inmediato de la inversión o causar cuellos de botella que retrasen el crecimiento.

En pocas palabras, una estrategia de localización te ayudará a aprovechar los recursos de manera más eficiente y a lanzar productos al mercado más rápido. Son dos elementos esenciales para tener éxito en el competitivo entorno global actual.

Proporciona un marco para medir el éxito

Si no se mide, no se puede gestionar. Una estrategia de localización ofrece un marco para hacer un seguimiento del progreso en la gestión de la localización y para medir el retorno de la inversión en los costes de localización.

Estos datos pueden utilizarse posteriormente para obtener la participación de los interesados en la localización o para ajustar el presupuesto de localización y asignar recursos de manera más efectiva. En otras palabras, esto ayudará a informar las decisiones futuras y optimizar los esfuerzos de localización para el máximo impacto.

처음부터 올바르게 하는 데 도움이 됩니다

La localización no deja margen para el error. En el mercado global actual, los clientes esperan que las marcas comprendan sus necesidades y ofrezcan una experiencia fluida, sin importar su ubicación. Esto significa que tienes que hacerlo bien desde el principio o arriesgarte a perder clientes frente a la competencia.

Una estrategia de localización ayudará a comprender cómo las diferencias culturales afectan el comportamiento del cliente y a identificar posibles puntos de dolor en el viaje del cliente. Este conocimiento puede utilizarse para guiar las decisiones de localización y garantizar que el contenido sea culturalmente relevante y atractivo para el público objetivo.

Estrategia de localización robusta¿Qué es?

Los elementos específicos de una estrategia de localización pueden variar de una empresa a otra. Sin embargo, existen componentes esenciales que comparten todas las estrategias de localización efectivas:

• La localización dentro de la estrategia comercial general de la empresa: La localización debe alinearse estrechamente con los objetivos comerciales de la empresa. Comprender claramente la estrategia de crecimiento comercial general y cómo la localización puede ayudar a lograrla es crucial para garantizar que los esfuerzos de localización sean efectivos.
• De manera centrada en los datos: Los datos son la base de cualquier estrategia de localización exitosa. Sin datos, no se puede decidir qué mercados ingresar, qué contenido localizar y cómo medir el éxito de los esfuerzos de localización.
• Establece objetivos claros y KPI: La estrategia de localización debe describir con precisión qué resultados esperas y cómo medirás el éxito. ¿Cuáles son tus objetivos? ¿Cómo sabrás si los has alcanzado? ¿Qué KPI usarás para hacer un seguimiento del progreso?
• Definición del público objetivo: ¿Quién es tu público objetivo? ¿Qué necesitan de tu contenido? Una estrategia de localización integral puede influir en la forma en que el público objetivo percibe e interactúa con el contenido, teniendo en cuenta las sutilezas culturales.
• Asignación de roles y responsabilidades: ¿Quién se encarga de la localización dentro de la empresa? ¿Tienes pensado introducir el rol de responsable de localización? Este rol puede liderar el proceso. ¿Quién va a redactar y revisar el contenido traducido? Una estrategia de localización de cara al futuro asignará roles y responsabilidades específicas a diferentes personas o equipos para que todos sepan cuál es su papel en el proceso.
• Resumen del flujo de trabajo: La mejor estrategia de localización ofrece una hoja de ruta detallada sobre cómo se desarrollará el proceso cada vez que se cree contenido nuevo. Desde el pedido de traducción, la creación de guías de estilo o listas de verificación de aseguramiento de calidad (QA), hasta la revisión y publicación del contenido traducido, la estrategia describe claramente cada etapa para evitar sorpresas.
• Establece el presupuesto: La localización puede ser costosa, por lo que es importante establecer un presupuesto por adelantado. Una buena estrategia de localización tendrá en cuenta todos los costes potenciales, incluidos traducción, revisión, edición y publicación, y asignará el presupuesto adecuadamente.
• Establecimiento de la línea de tiempo: Establecer una línea de tiempo para cada etapa del proceso de localización asegura que el contenido se publique a tiempo y que todos los miembros del equipo de localización sepan cuándo deben terminar su trabajo.
• Incluye revisión y mejora de la estrategia: Evita la tentación de tratar la estrategia de localización como algo estático. Revisa y actualiza regularmente el contenido localizado para mantener su relevancia y efectividad. A medida que el negocio crece y se expande a nuevos mercados, los requisitos de localización cambiarán, así que revisa la estrategia según sea necesario.

로컬라이제이션 전략을 만드는 방법

Si conoces lo que incluye una buena estrategia de localización, estarás preparado para crear la tuya. Aunque la construcción de una estrategia puede variar entre organizaciones, generalmente se desarrolla en tres fases:

• 분석 (진단 결과)
• 선택 (지침 정책 결과)
• Ejecutar (resultado de una acción coherente)

단계 1: 분석

Esta etapa consiste en comprender las necesidades, objetivos y propósitos de la empresa. La investigación de mercado, el análisis del público objetivo y el análisis de la competencia son componentes clave de esta etapa. Debes examinar detenidamente los recursos, incluidos el presupuesto, el cronograma y el equipo.

El objetivo de esta etapa es recopilar toda la información necesaria para tomar decisiones informadas sobre la localización. Por lo tanto, considerar el entorno empresarial y establecer expectativas de los interesados también es una parte importante de la etapa de análisis.

단계 2: 선택

En esta fase se aprovechará la información recopilada durante el análisis para seleccionar la mejor opción. En esta etapa se tomarán decisiones sobre lo siguiente:

¿Qué tecnologías de localización se integrarán en el ecosistema digital?

¿Qué servicio de localización usarás para adaptar tu producto o servicio?

¿En qué proveedor de servicios lingüísticos confías cuando lo necesites, etcétera?

Volviendo a los elementos que componen una sólida estrategia de localización, aquí definimos los KPI, asignamos roles y responsabilidades, establecemos el presupuesto, creamos el cronograma y decidimos cómo revisar y actualizar la estrategia.

Etapa 3: Ejecución

Después de recopilar toda la información y tomar las decisiones necesarias, en la fase de ejecución implementas la estrategia de localización. En esta etapa, se esboza el flujo de trabajo y se asignan las tareas correspondientes, desde la presentación del contenido hasta la entrega de las traducciones, definiendo también roles y responsabilidades.

Durante la ejecución, deben llevarse a cabo los siguientes pasos:

• Internacionalización: Es el proceso de preparar el contenido para la localización. Más específicamente, la internacionalización (i18n) tiene como objetivo que el contenido esté correctamente formateado, utilice la codificación de caracteres adecuada y evite el texto codificado en el producto.
• Preparación de activos para la localización: Debes recopilar los archivos de localización que necesitan traducción, exportarlos al repositorio de código y organizarlos.
• Configuración del entorno de localización: Asegúrate de que, donde sea que se almacenen los archivos de localización —idealmente en un sistema de gestión de traducciones—, esté correctamente configurado y accesible para todos los interesados relevantes.
• Localización y revisión de contenido: Es el proceso real de conformar un equipo de traductores para traducir el contenido y llevar a cabo procesos posteriores de revisión y edición.
• Distribución del contenido localizado: Una vez que el contenido ha sido traducido y editado, debe publicarse en el formato adecuado: ya sea en un sitio web, una app u otra plataforma.
• Pruebas de localización y QA: Debes priorizar las pruebas de localización para asegurarte de que el contenido localizado sea de alta calidad. Esta etapa puede incluir la ejecución de pruebas automatizadas, así como pruebas manuales de idioma y funcionalidad realizadas por hablantes nativos del idioma de destino.

Independientemente de cómo dividas el proceso de localización en etapas, es necesario garantizar la entrega ininterrumpida de contenido multilingüe junto con el proceso de desarrollo del producto. En otras palabras, los traductores deben poder procesar el contenido tan pronto como esté disponible. Estas prácticas, que integran el flujo de trabajo de traducción en un ciclo de desarrollo ágil, se conocen como localización continua.

로컬라이제이션 전략의 효과를 측정하는 방법

Un enfoque basado en datos es esencial para una localización efectiva, y una de las razones por las que los datos son importantes es que permiten medir la efectividad de la estrategia de localización. Decidir qué datos rastrear es una consideración importante.

Algunas empresas se centran en medidas cuantitativas, como el tráfico del sitio web, mientras que otras priorizan las medidas cualitativas, como la satisfacción del cliente o el Net Promoter Score (NPS).

El primer y más importante paso es establecer un valor de referencia, es decir, determinar cómo eran los indicadores de rendimiento antes de localizar el contenido. Contar con ese valor te permitirá medir el impacto de la localización y, con el tiempo, seguir los cambios.

Para evaluar continuamente la efectividad de la estrategia, asegúrate de tener objetivos relevantes y metas que sean medibles y alcanzables. Generalmente, esto significa descomponer los KPI relevantes en métricas más pequeñas y manejables, que se puedan alcanzar de forma trimestral o mensual.

Aquí, la relevancia es clave. No solo debe medir lo correcto y lo que se puede medir fácilmente, sino que también debe asegurarse de que la evaluación sea actual. Los resultados deben proporcionarse de inmediato. Esto le permitirá corregir rápidamente cualquier cosa que no funcione como se planeó y ajustar la estrategia en consecuencia.


Por ejemplo, tu estrategia de localización podría tener como objetivo aumentar las descargas de la app en una región específica de las 100 diarias actuales en un 10% durante tres meses. Esto es alcanzable, relevante y medible al mismo tiempo. Si después de tres meses las descargas de la app solo han aumentado a 101 al día, sabrás que necesitas ajustar algo. Puede que el objetivo sea demasiado ambicioso, que el mercado no esté preparado o que haya un problema con el contenido localizado.

A continuación, se muestran algunos KPI que se utilizan con más frecuencia para medir el éxito de una estrategia de localización:

시간 KPI

• Tiempo transcurrido desde el inicio del proyecto hasta su lanzamiento
• Tiempo invertido en cada fase del flujo de trabajo de localización
• Porcentaje de entregas a tiempo
• Número de fechas límite incumplidas
• Tiempo promedio de entrega (TAT)
• Tiempo inactivo (por ejemplo, entre la creación y la asignación o entre la entrega del trabajo y el cambio al estado final)
• La velocidad con la que el contenido avanza a través del flujo de trabajo
• Tiempo medio de edición por cada 1.000 palabras en cada fase del flujo de trabajo
• Tasa de productividad: número de palabras traducidas a lo largo de los días laborables (u otra unidad, por ejemplo: caracteres)
• Distribución de solicitudes por PM, para que se compartan de forma equitativa

품질 KPI

• 일반 통과/실패율
• Puntuación promedio de calidad de cada proveedor/contratista según el idioma, dominio, etc.
• Cantidad de edición en la etapa de revisión
• 워크플로 단계 사이에 도입된 변경
• Número de clics en enlaces
• Número de solicitudes de soporte o consultas
• 번역된 콘텐츠의 오류 또는 문제에 대한 최종 사용자 보고서 수
• Calidad de salida de MT
• Número de advertencias de QA ignoradas

비용 KPI

• 사업부, 제공업체, 프로젝트, 언어, 워크플로 단계 등별 지출액
• Monto pagado por tiempo/palabra
• Número de palabras traducidas por proveedor
• Precio promedio por palabra
• Precio promedio por hora
• 프로젝트 관리 지출
• 예산 준수, 즉, 지출 대 예산
• 메타데이터당 비용
• Idioma más traducido
• 최상위 제출자
• Costo del software
• Coste de la formación

비즈니스 영향 KPI

• Ingresos totales
• Aumento mensual de ventas
• Ingresos promedio por nuevo cliente
• Clientes nuevos adquiridos
• Valor de vida del cliente
• Tasa de retención y abandono
• Tasa de crecimiento del mercado internacional
• Participación relativa en el mercado
• Mejora de la satisfacción del cliente a lo largo del tiempo
• Puntuación neta de promotores (NPS)
• Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)
• Satisfacción del cliente (CSAT)
• Análisis de sentimientos

KPI de desempeño digital

• Tráfico orgánico
• Número de visitantes únicos
• Número de visitas de la página
• Tiempo medio de permanencia en la página
• Tasa de rebote de páginas localizadas
• Clasificación del sitio (SEO)
• Tasa de participación en redes sociales (número de interacciones, número de compartidos por publicación, tasa de viralidad, tasa de crecimiento de audiencia, número de menciones de la marca, etc.).
• Tasa de conversión (ventas, descargas, etc.)
• Tasa de clics
• Número de transacciones
• Número de nuevos leads

배울 수 있는 로컬라이제이션 전략 예제

No existe una solución general para la localización, pero hay ciertas mejores prácticas que todas las estrategias exitosas tienen en común. Para obtener ideas sobre cómo se puede implementar una buena estrategia de localización, veamos tres ejemplos de localización que hablan por sí solos.

Estrategia de localización de Airbnb

El lanzamiento de Airbnb en 2007 fue un acontecimiento revolucionario en la industria de los viajes. Desde entonces, la empresa ha crecido hasta convertirse en una de las multinacionales más valiosas del mundo, con un valor de más de 62 mil millones de dólares.

Una gran parte del éxito de Airbnb se debe a su enfoque en la localización desde el principio. La empresa se dio cuenta de que para tener éxito en los mercados extranjeros, necesitaba ofrecer su plataforma en varios idiomas. Salvatore Giammarese, el responsable de localización de Airbnb, mencionó en una entrevista que los usuarios de Airbnb, especialmente aquellos que cruzan fronteras, se mueven por definición «a través de dos o más lugares, y en muchos casos puede haber desajustes lingüísticos y culturales entre anfitriones y huéspedes.»

Como resultado, la localización ha sido importante para la estrategia de la empresa desde el primer día. Airbnb se esfuerza por «localizar e internacionalizar todo lo que crea a escala, con alta calidad, a tiempo y dentro del presupuesto, alineando el equipo de [localización] con los valores y objetivos comerciales de la empresa.»

Esto ha permitido a Airbnb expandir su plataforma a nuevos mercados de manera rápida y eficiente, sin sacrificar la calidad ni la experiencia del cliente. Todos los aspectos de la plataforma, desde la interfaz de usuario hasta la atención al cliente, se ofrecen en varios idiomas. Incluso el logotipo de la empresa se modifica para reflejar las preferencias locales (por ejemplo, usando la letra A en lugar de un símbolo de corazón que tenga más significado en ese país).

Además de traducir la plataforma, Airbnb crea contenido localizado atractivo para los usuarios de otros mercados. Esto incluye blogs y reseñas sobre destinos populares, así como descripciones de listados y otros contenidos generados por los usuarios.

Estrategia de localización de Netflix

Netflix es otra empresa que pone la localización en el centro de su modelo de negocio. Este gigante del streaming está disponible en 190 países y ofrece contenido a más de 200 millones de personas en más de 37 idiomas.

Al igual que Airbnb, Netflix se enfrentó al desafío de ofrecer una experiencia de usuario coherente a través de diferentes idiomas y culturas. Con el objetivo de construir un imperio de streaming, Netflix no podía permitirse que las barreras lingüísticas se interpusieran en su camino.

Aunque Netflix se fundó como un servicio de alquiler de DVD, pronto se dio cuenta del potencial para transmitir contenido de vídeo en línea. En 2007, la empresa lanzó su servicio de streaming a nivel internacional, ofreciendo una selección limitada de películas y programas de televisión.

Lo que permitió a Netflix triunfar donde otras compañías fracasaron fue su enfoque en la localización. Algunos de los componentes clave de la estrategia de localización de Netflix son los siguientes:

•  No intentar localizar múltiples regiones a la vez: en solo 3 años, Netflix se estableció en 130 países y se dio cuenta de que no era posible localizar todos los mercados a la vez. En su lugar, adoptó un enfoque más estratégico, enfocándose en regiones específicas y expandiéndose desde allí. Esto les permitió concentrarse en crear una excelente experiencia de usuario para cada mercado.
• Usar datos de clientes para localizar contenido: Netflix tiene una gran cantidad de datos sobre sus usuarios, que usa para mejorar la experiencia del cliente. Estos datos también se emplean para tomar decisiones de localización, como qué idiomas ofrecer para el contenido y qué tipos de contenido son los más populares en cada mercado. Este enfoque en los datos ha permitido a Netflix crear estrategias de localización que se adaptan a las necesidades de cada mercado individual.
• Personalizar las ofertas para cada mercado: para atraer a las audiencias locales, Netflix no solo ofrece contenido en diferentes idiomas, sino que también personaliza el contenido en sí para reflejar las preferencias locales. El contenido que se puede ver en Netflix varía según la popularidad en cada país.
• Invertir en la experiencia del cliente: otro aspecto importante de la estrategia de localización de Netflix es su enfoque en la experiencia del cliente. La empresa ofrece soporte al cliente en varios idiomas y opera cuentas de redes sociales específicas para cada país para interactuar con usuarios de todo el mundo. También se asegura de que la plataforma sea fácil de navegar y que los usuarios puedan encontrar lo que buscan, para que tengan una experiencia positiva mientras utilizan el servicio.
• Crear contenido original que atraiga a una audiencia global: además de su vasta biblioteca de contenido licenciado, Netflix ha invertido significativamente en la producción de sus propios programas originales. Esto incluye programas como el drama coreano Squid Game, la serie de misterio y thriller francesa Lupin, o el drama de atracos español La Casa de Papel. Esta estrategia de llevar contenido de la región al mundo ha tenido éxito en atraer nuevos usuarios y retener a los existentes.

스타벅스의 로컬라이제이션 전략

• Starbucks es otra empresa que ha aprovechado con éxito la localización para expandir su influencia. Esta cadena de café cuenta actualmente con más de 30.000 tiendas en más de 80 países de todo el mundo.
• Cuando Starbucks comenzó su expansión internacional, se enfrentó al desafío de mantener su identidad de marca mientras se adaptaba a los gustos locales. Para ello, Starbucks adoptó una estrategia de localización que incluye lo siguiente:
• Centros de diseño dedicados: dado que Japón, Nueva Zelanda y China tienen estéticas de diseño y requisitos arquitectónicos muy diferentes, Starbucks ha abierto 18 centros de diseño en todo el mundo para adaptar las tiendas a los gustos locales. Desde mesas comunitarias que fomentan la conversación en culturas donde eso es habitual, hasta facilitar el acceso a las comunidades ciclistas en zonas donde son populares, estos centros de diseño ayudan a Starbucks a crear experiencias únicas para los clientes en cada mercado.
• Personalizar el menú según las preferencias locales: los productos clave de Starbucks, como café, té y pasteles, están disponibles en todos los mercados, pero la empresa ofrece alimentos y bebidas localizados que reflejan los gustos y preferencias locales. Por ejemplo, en las tiendas de países con grandes poblaciones musulmanas, se pueden encontrar alimentos halal, y el té de burbujas se ofrece en el mercado asiático.
• Replicar la experiencia en tienda en todo el mercado: uno de los aspectos más importantes de la estrategia de localización de Starbucks es centrarse en replicar la experiencia en tienda para los clientes en cualquier parte del mundo. Esto abarca todo, desde cómo se diseñan y decoran las tiendas, hasta cómo el personal interactúa con los clientes y cómo escriben los nombres en las tazas. Al crear una experiencia de cliente coherente, Starbucks ha conseguido ganarse la fidelidad de clientes en todo el mundo.
• Nombres de bebidas en inglés (o italiano): para que la experiencia de la tienda se sienta coherente sin importar dónde se encuentren los clientes, Starbucks escribe los nombres de las bebidas en inglés (o en italiano si el nombre de la bebida ya ha sido adoptado en inglés). Nombres como cappuccino, espresso y flat white se escriben en inglés en los menús y pizarras de Starbucks en todos los países. Este pequeño detalle hace que los clientes se sientan familiarizados y cómodos, brindándoles una sensación de bienvenida en cualquier tienda de Starbucks.
• Filiales de propiedad total, empresas conjuntas y una combinación de tiendas con licencia: cuando Starbucks quiere expandirse rápidamente en un país concreto, abre tiendas con licencia gestionadas por socios locales. Sin embargo, en mercados donde se quiere un mayor control sobre la experiencia del cliente, se abren filiales de propiedad total o empresas conjuntas. Esta estrategia ha permitido a Starbucks expandirse rápidamente a nuevos mercados mientras mantiene un alto nivel de control sobre la marca.

글로벌 성장을 위한 출발점으로 로컬라이제이션을 활용하세요

Esta guía te ha ofrecido información sobre cómo convertir la localización en un motor de crecimiento y cómo construir una estrategia de localización eficaz que pueda guiar a tu negocio en su travesía global. Al establecer objetivos viables y relevantes, medir el progreso hacia esos objetivos y comprender la importancia de adaptar el contenido y los mensajes al mercado local, te aseguras de que tus productos y servicios sean atractivos para clientes de todo el mundo.